說我一直推人入火坑實在不公平
因為
我就蹲在火坑
是拉妳們進來作伴啦!(招手)

上個月不是才入手粉紅色舞孃耳環http://www.wretch.cc/blog/yuanx2/9241110


馬上燒到自己
當天就下單又買了一對白色的(我在socharming.co.uk訂的)

今天收到包裹
愛不釋手


戴起來很美








素素的打扮,單戴它就很搶眼


價錢很好,約是台幣3000出頭

離奇的是
我還訂了一條大野狼項鍊(invoice裡有這個項目,款項也付了)


竟不翼而飛

馬上寫信給客服
先表達我對耳環的喜愛
和他們網站標價合理的感激
接著才說項鍊不在包裹中

客服回應很快
先向我致歉
她說這是她打包的,很記得有放進項鍊,因為她也好喜歡這條
懇請我再找找

我回覆很高興她也愛它,但真的沒在裡頭
我還說,本來準備萬聖節打扮成小紅帽,頸上就掛著這條項鍊

客服馬上回立刻幫我寄一條
還會用快遞,一定讓我趕上萬聖節
費用?
當然是0

這就是我一般客訴的策略
先褒後貶
別忘了表示對商品的喜愛和期待

國外網站的服務和效率真的沒話說
像我上個月幫法蘭克在luisaviaroma.com訂的Burberry公事包




三天就寄到
運費關稅加起來
還不到台灣訂價的7成
收到後
跟他的期待不符


馬上寫信要求退貨
聯絡快遞來家收件
不過退貨的運費要我們負擔啦~

記得我在shopbop訂的夢幻白洋裝?


一直
沒寄來

當初為省關稅,選的是沒有tracking number的郵局寄送
現在寄丟了
我還是厚著臉皮求償(鬼臉)

先是表達我對那件洋裝的熱愛
接著說
本來準備穿它參加好友的婚禮
可是一直等不到
現在
希望能穿它參加他們的baby shower(裝可憐)

客服表示歉意後
答應退款
但表示下次再選usps寄丟就不受理了~

看來
shopbop還是選快遞保險一點啦!

對了
上次po粉紅舞孃時,有位朋友說她有小紅帽和大野狼的存貨
還特地寄了照片來




通通100元!!!(還買十送一)
有興趣的朋友可以mail他唷~
queena888888@yahoo.com.tw

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